CRM客户管理系统开发有以下的功能：

1、客户信息管理：集中存储所有关于客户的信息，包括他们的基本资料（如姓名、地址、电子邮件等）、交易历史、服务记录、购买偏好等。这些信息可以在整个公司内部共享，以提供更个性化的服务。

2、销售管理：跟踪销售机会，从潜在客户的接触到最后的交易完成，都可以在一个系统中管理。这包括销售预测、销售流程自动化、销售报告等。

3、市场营销：于制定和执行市场营销策略，包括电子邮件营销、短信营销、社交媒体营销等。通过自动化营销流程，可以节省时间，提高效率，同时提高营销效果。

4、客户服务：处理客户的问题和投诉，确保客户的问题能够得到及时解决。同时，它还可以收集客户反馈，帮助改进产品和服务。

5、分析和报告：生成详细的报告，包括销售报告、市场营销活动效果报告、客户服务满意度报告等。这些报告可以帮助管理层了解业务情况，做出更好的决策。

6、协作与沟通：提供一个平台，供团队成员共享信息，协作完成任务。客户相关的信息可以在其中共享，使得团队成员可以及时获取信息，更好地服务客户。

7、预测分析：通过数据分析和预测模型，对未来的销售趋势和市场动向进行预测，为企业的战略规划和决策提供依据。

8、多渠道：支持通过多种渠道与客户进行接触，包括电话、电子邮件、短信、社交媒体等。这使得企业能够以客户为中心，无论客户通过哪种渠道进行联系，都能提供一致的服务体验。